Polityka zwrotu kosztów
Zwroty i wymiany
Zależy nam, żebyś był zadowolony z zakupu. Poniżej zasady zwrotów i reklamacji.
Produkty personalizowane (obroża/smycz z imieniem)
Ze względu na indywidualny charakter, produkty wykonywane na Twoje zamówienie (z imieniem pupila i wybranymi kolorami/rozmiarem) są — zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta — wyłączone z ustawowego prawa 14-dniowego odstąpienia od umowy. Mimo to, w ramach dobrowolnej polityki Psiewalone:
- umożliwiamy zwrot lub wymianę w ciągu 14 dni produktu nieużywanego i w stanie nienaruszonym,
- w razie nietrafionego rozmiaru pomożemy z wymianą lub poprawą — wystarczy, że napiszesz do nas.
Produkty niepersonalizowane
Jeśli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Produkt powinien być nieużywany. Koszt odesłania ponosi Kupujący.
Jak zwrócić lub wymienić
- Napisz na kontakt@psiewalone.pl z numerem zamówienia — podamy adres do odesłania.
- Odeślij produkt zgodnie z instrukcją.
- Zwrot płatności realizujemy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, tą samą metodą płatności.
Reklamacje
Jeśli towar jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, złóż reklamację na kontakt@psiewalone.pl, podając numer zamówienia i opis problemu. Rozpatrzymy ją w ciągu 14 dni. Przysługują Ci uprawnienia ustawowe (naprawa, wymiana, obniżenie ceny). Personalizacja zgodna z zamówieniem nie stanowi wady.